A Mútua.Digital nasce e renasce diariamente, a partir de trocas sinceras e recíprocas com nossos amigos, parceiros e clientes, que acabam organicamente se misturando dentro desses 3 papeis fundamentais para a criação do nome e o desenho do projeto/empresa que apresento aqui.
O projeto surgiu em um longo período de amadurecimento, com início em 2008 no primeiro estágio como webdesigner na agência Rubens Paiva e posterior criação da BR Web Design, primeiro nome da empresa. O impulso inicial foi um sentimento profundo de que as pessoas conseguem (ou poderiam) se relacionar de maneira recíproca, mesmo que isso leve muito tempo para ser aprendido pela maioria viciada em concorrência. Com essa fé/esperança na humanidade já conquistamos diversos parceiros ao longo desses anos de caminhada digital.
Nossos parceiros, que aproximaram-se geralmente por alguma indicação ou amizades de longa data, experimentaram essa troca mútua como clientes e depois tornaram-se parceiros ou colaboradores em outros projetos. Esse jeito diferente de praticar relações comerciais, onde o lucro não é o fim principal, mas sim o desenvolvimento e crescimento da parceria em si, para depois, consequentemente colher os frutos dessa relação com mais indicações, responsabilidades e então o lucro, claro.
Não acreditamos em grandes promessas iniciais de tirar os pés do chão, isso geralmente é ilusão. Uma das nossas condutas básicas é o foco no movimento de trazer sonhos para a realidade, sem desperdiçar a inspiração dos sonhos e imaginação, mas aprendendo as limitações e potenciais reais de realização, alinhando expectativas e realidade.
Seguindo esse princípio de “conquistar parceiros e não clientes”, hoje temos iniciado um processo de solidificação dessa rede de relações mútuas e amigáveis entre empresas do ramo digital. Profissionais como Designers, Programadores, Gestores de Tráfego Pago, Agências, Servidores de Hospedagem, etc, formam uma teia tecnológica muito importante para o empreendedor moderno que sabe a importância da presença digital para sobreviver à concorrência.
Não é simples obter marketing digital de qualidade nos primeiros passos da empresa, principalmente numa empresa ou startup em fase de germinação com outras mil preocupações prioritárias para o lançamento do produto ou serviço. Não se trata de apenas contratar profissionais, pois esses precisam de orientação, definição de escopo de trabalho, coordenação e acompanhamento das entregas, raciocínio estratégico alinhado com a cultura e diferenciais da empresa. Em resumo, o empreendedor precisaria empenhar horas preciosas do seu dia a dia, realizando essas tarefas ou ainda mais demorado seria o aprendizado dessas competências de gerência de projetos e equipe de marketing.
Visando resolver essa demanda por eficiência no setor de gestão de marketing digital, surgiram as agências full service, como a Agência Mútua que realizou esse tipo de atendimento por cinco anos. O modelo de fullservice é interessante para ambos os lados porque o cliente paga uma única mensalidade para obter o serviço e atenção de uma equipe de profissionais da agência. O fato é que as agências cada vez mais foram se “dissolvendo” no digital, homeoffice, freelancers, migração entre agências, pandemia, fácil acesso a conhecimento e especialização, alavancando carreiras e levando profissionais de valor a serem disputados pelo mercado. Com isso e também outros incentivos da lei, colaboradores viraram seus próprios empreendedores, com a MEI e algum contrato para regulamentar a parceria, que não mais pode ser chamada de emprego registrado. A famosa terceirização, que dá margem para discussões muito longas sobre parceria realmente mútua ou exploratória entre pessoas e organizações, quem sabe escrevo mais sobre isso em breve.
Aqui na Mútua a terceirização não é convencional. Nós não fazemos questão de lucrar em cima de nossos parceiros, mas sempre trocar benefícios entre Cliente, Parceiro e Mútua, pois com esses 3 pilares satisfeitos e felizes, todos crescem juntos. O plano é de total transparência, inclusive de valores e entregas, para que não haja aquele jogo de compra e venda/revenda de serviços onde todos podem se sentir desconfortáveis ou sem a confiança plena de que estão pagando mais do que o serviço vale, ou do outro lado, recebendo menos do que o serviço vale.
Na cadeia de produção de soluções digitais, a Mútua se posiciona no meio, gerenciando as relações e o sucesso dos projetos, realizando atendimentos e gerenciamento de projetos e profissionais, alinhamento de escopo e expectativa de todos os envolvidos, um trabalho bem complexo as vezes e que nunca é realizado de maneira mágica ou automática (quem sabe em breve com apoio do nosso novo Agente Gerente de Projetos do ChatGPT4o). Esse trabalho de “meio de campo” é precificado e cobrado pela Mútua, bem como colocado em negociações de participações societárias em projetos onde a Mútua entra como CTO As A Service.
Em 2023 a Mútua Digital consolida a entrada nos mercados onde atua na maioria de seus projetos:
- Criação de Aplicativos e Sistemas em Nuvem
- Consultoria em Transformação Digital de Empresas
- Gestão de Processos Digitais de Marketing e Vendas
- Performance Digital para Sites, Lojas e Campanhas de Mídia Paga (Tráfego Pago)
- Automação de Processos com Programação ou Inteligência Artificial
- Automação de Whatsapp e Agentes GPT
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